Vanliga frågor
Här kan du få svar på vanliga frågor. Tveka inte att höra av dig om du saknar någon information eller har någon specifik fråga
HITTA RÄTT PASSFORM
Storlek & passform
Varför säljer ni bara stora storlekar?
Stor & Stark är specialiserat på herrkläder i stora storlekar. Genom att fokusera på XXL till 6XL kan vi erbjuda ett noggrant utvalt sortiment med bra passform och hög kvalitet för män som ofta har svårt att hitta kläder som passar.
Hur väljer jag rätt storlek?
Det enklaste är att utgå från vår storleksguide som finns på webbplatsen. Är du fortfarande osäker hjälper vi dig gärna. Kontakta oss och berätta gärna din längd, vikt och ungefärliga midjemått, så gör vi vårt bästa för att rekommendera en storlek som passar.
Är kläderna stora eller små i storleken?
Storleken kan variera mellan olika varumärken och modeller. Därför försöker vi alltid beskriva passformen så tydligt som möjligt på varje produktsida. Är du osäker är du välkommen att kontakta oss innan du beställer.
Vad gör jag om jag ligger mellan två storlekar?
Om du ligger mellan två storlekar beror valet på hur du vill att plagget ska sitta. Vill du ha en ledigare passform rekommenderar vi oftast den större storleken. Är du osäker hjälper vi dig gärna att välja.
Hjälper ni mig att välja storlek?
Ja. Personlig service är en viktig del av Stor & Stark. Kontakta oss gärna innan du beställer så hjälper vi dig att hitta rätt storlek utifrån dina mått och önskemål.
SNABBT OCH TRYGGT HEM TILL DIG
Leverans
Hur snabbt levererar ni?
Vi vet att du vill ha dina kläder så snabbt som möjligt. Därför packar vi normalt din beställning nästa arbetsdag och skickar den så snart den är klar. Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar inom Sverige.
Vad kostar frakten?
Frakten beräknas i kassan innan du slutför din beställning. Vid köp över 2 000 kr bjuder vi på frakten inom Sverige.
Kan jag spåra min beställning?
Ja. Så snart din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk. Där kan du följa paketets väg hela vägen fram till utlämningsstället eller din leveransadress.
Vilket fraktbolag använder ni?
Vi skickar våra paket med PostNord. När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse med spårningsinformation så att du enkelt kan följa ditt paket.
Levererar ni utanför Sverige?
Ja. Vi levererar även till flera andra länder. Fraktkostnad och leveranstid kan variera beroende på vilket land du väljer. Den aktuella informationen visas i kassan innan du slutför ditt köp.
ENKELT OM DET INTE BLIR RÄTT
Returer & byten
Hur gör jag en retur?
Om du vill returnera en vara är du välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig vidare. Varan ska vara i originalskick med etiketter och förpackning kvar. När vi har tagit emot och godkänt returen återbetalar vi beloppet till samma betalningssätt som användes vid köpet.
Kan jag byta storlek?
Ja. Om du behöver en annan storlek hjälper vi dig gärna. Kontakta oss så snart som möjligt, så gör vi vårt bästa för att ordna ett smidigt byte om rätt storlek finns i lager.
Hur lång returtid har jag?
Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tagit emot din beställning. Om du vill utnyttja ångerrätten behöver du meddela oss inom denna tid.
När får jag pengarna tillbaka?
När vi har tagit emot och godkänt din retur återbetalar vi beloppet så snart som möjligt. Återbetalningen sker till samma betalningssätt som användes vid köpet. Hur snabbt pengarna finns på ditt konto kan variera beroende på bank eller betaltjänst.
Vem betalar returfrakten?
Om du ångrar ditt köp står du som kund normalt för kostnaden för returfrakten, om inget annat anges i våra köpvillkor.
Hur fungerar Stor & Starks presentkort?
Presentkort
Hur fungerar Stor & Starks presentkort?
Stor & Starks presentkort är digitala och skickas via e-post efter genomfört köp. De är en uppskattad present när du vill låta mottagaren själv välja rätt plagg och storlek.
Hur länge gäller presentkortet?
Presentkortet är giltigt i ett år från inköpsdatum. Giltighetstiden framgår i e-postmeddelandet som skickas tillsammans med presentkortet.
Kan jag köpa presentkort med olika belopp?
Ja. Vi erbjuder presentkort på 200 kr, 500 kr, 750 kr och 1 000 kr, så att du enkelt kan välja ett belopp som passar tillfället.
Kan ett presentkort användas vid flera köp?
Ja. Om hela beloppet inte används vid första köpet finns resterande saldo kvar och kan användas vid ett senare tillfälle så länge presentkortet fortfarande är giltigt.
LÄR KÄNNA OSS LITE BÄTTRE
Om Stor & Stark
Varför finns Stor & Stark?
Stor & Stark startades för att göra det enklare för män som behöver större storlekar att hitta kläder med bra passform och hög kvalitet. Vi fokuserar på herrkläder från XXL till 6XL och väljer vårt sortiment med omsorg för att kunna erbjuda kläder som både passar och känns bra att bära.
Vilka varumärken säljer ni?
Vi samarbetar med välkända varumärken som erbjuder hög kvalitet och bra passform i större storlekar. Vårt sortiment utvecklas löpande och vi väljer bara produkter som vi själva tycker håller den standard våra kunder förväntar sig.
Kan jag kontakta er om jag behöver hjälp?
Självklart. Vi hjälper gärna till med frågor om produkter, storlekar, beställningar eller något annat som rör ditt köp. Du når oss enkelt via vårt kontaktformulär, så återkommer vi så snart vi kan.
Ni kan ringa eller skicka sms på
070-096 72 58
eller maila till
info@nekonata.se
Hittar du inte svaret på din fråga?
Om du inte hittar svaret här är du alltid välkommen att kontakta oss. Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig snabbt och ge dig den personliga service som Stor & Stark står för.
Hittar du inte svaret?
Om du inte hittar svaret på din fråga är du alltid varmt välkommen att kontakta oss. Vi hjälper dig gärna med frågor om storlekar, produkter, leveranser eller din beställning.