Fraktpolicy

1. Leveranssätt

Vi använder oss av pålitliga fraktbolag som PostNord, DHL och Bring för att säkerställa snabba och trygga leveranser. 

2. Leveranstider

Normal leveranstid inom Sverige är 2–5 arbetsdagar efter det att din beställning har bekräftats. Vid hög belastning, som under kampanjer eller helgdagar, kan leveranstiden bli något längre. Om din beställning innehåller varor med olika leveranstider skickas allt normalt i ett samlat paket.

Om vi inte kan leverera inom angiven tid kontaktar vi dig via e-post för att meddela ny leveranstid eller alternativ lösning.

3. Fraktkostnader

Fraktkostnaden beräknas och visas i kassan innan du slutför ditt köp.
Vi erbjuder ibland fri frakt vid köp över ett visst belopp, vilket tydligt framgår på webbplatsen och i kassan.

Om du returnerar delar av en order som gjort att du inte längre uppfyller villkoret för fri frakt, kommer fraktkostnaden att dras av från återbetalningen (se Returpolicy).

4. Orderbekräftelse och spårning

När din beställning är lagd får du en orderbekräftelse via e-post.
När ordern skickas får du ett spårningsnummer från fraktbolaget så att du kan följa ditt paket hela vägen hem till dig eller till utlämningsstället.

Om du inte fått bekräftelsen inom 24 timmar – kontrollera din skräppost eller kontakta oss.

5. Ej uthämtade paket

För paket som inte hämtas ut i tid och därför returneras till oss debiteras en administrativ avgift på 200 kr för att täcka frakt- och hanteringskostnader.
Avgiften dras automatiskt vid eventuell återbetalning.

6. Leveransförseningar

Om din leverans dröjer kontaktar vi dig via e-post så snart vi kan.
Du har alltid rätt att häva köpet utan kostnad vid förseningar som inte beror på dig som kund.

Vi ansvarar inte för förseningar som orsakats av omständigheter utanför vår kontroll (t.ex. transportstrejk, väderhändelser eller problem hos fraktbolaget).

7. Skadade eller felaktiga leveranser

Kontrollera alltid ditt paket vid mottagande.
Om försändelsen är skadad anmäl det direkt till fraktbolaget och meddela oss via vårt kontaktformulär på hemsidan eller via mail shopify@nekonata.se . Om du fått fel vara löser vi det givetvis utan extra kostnad.

8. Leveransområden

Vi levererar inom hela Sverige.
För internationella beställningar kan leveranstid och fraktkostnad variera – kontakta oss gärna innan beställning för mer information.

9. Kontakt

Har du frågor om din beställning eller leverans?
Kontakta oss gärna via chatten, kontaktformuläret eller e-post.

Nekonata Sverige AB ( 559355-5963)

c/o Mats Jonsson

Tullgårdsgatan 32

116 68 Stockholm

070 096 72 58