Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Vi på Nekonata Sverige AB vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Om du inte är nöjd med ditt köp har du alltid rätt att ångra det inom 14 dagar från det att du mottagit din vara, i enlighet med distansavtalslagen (2005:59).
Ångerrätt och retur
För att utnyttja din ångerrätt eller begära retur:
- Kontakta oss på mail shopify@nekonata.se eller via hemsidans kontaktformulär inom 14 dagar från det att du mottagit leveransen.
- Varorna ska vara i samma skick som när du fick dem – oanvända, med etiketter kvar och i originalförpackningen.
- Du behöver ange ordernummer eller kvitto som köpebevis.
Om din retur godkänns får du instruktioner om hur och vart du ska skicka varan.
Varor som skickas utan föregående kontakt kommer tyvärr inte att accepteras.
Returfrakt
Kunden står själv för returfrakten.
Om du handlat med fri frakt men returnerar delar av beställningen så att totalbeloppet hamnar under gränsen för fri frakt, dras motsvarande fraktkostnad från återbetalningen.
Skador eller felaktiga varor
Om du får en defekt, skadad eller fel vara så kontakta oss omedelbart.
Vi utvärderar problemet och ersätter varan eller återbetalar hela beloppet inklusive frakt.
Undantag
Följande produkter kan inte returneras:
- Specialtillverkade eller personliga varor
- Hygienprodukter (t.ex. underkläder)
- Presentkort
Kontaktinformation
Nekonata Sverige AB
Organisationsnummer: 559355-5963
Tullgårdsgatan 32, 116 68 Stockholm
E-post: shopify@nekonata.se
Telefon : 070-096 72 58